Maintenant que votre site est visible, il est temps pour vous de fidéliser vos client via une newsletter. Une newsletter est une lettre envoyée par une marque aux consommateurs qui sont abonnés à sa liste de diffusion. Elle détaille les actualités de l’entreprise, donne un aperçu des nouveaux produits mais parfois aussi des promotions liées à la marque, par exemple en période de soldes. C’est un canal permettant d’attirer de nouveaux clients, à condition que les prospects lisent la newsletter. En effet, celle-ci peut être très vite noyée dans le flot d’e-mails quotidiens, il est donc nécessaire de faire en sorte qu’elle se démarque.
Quelles sont les mécaniques à utiliser pour attirer les lecteurs ? C’est ce que nous allons vous expliquer dans cet article.
Définir la fréquence d’une newsletter
Il est très important de définir la fréquence à laquelle envoyer la newsletter. Cela dépend en grande partie de votre activité et de la récurrence des nouveautés dans votre entreprise. Pour une activité manuelle, par exemple, comme la création de bijoux artisanaux, les créations prennent plus de temps à sortir et la newsletter pourra donc être mensuelle voire bimensuelle. Mais pour des secteurs dont les évolutions sont rapides, on privilégiera le format hebdomadaire voire journalier. Attention cependant à ne pas lasser vos lecteurs en les submergeant d’informations trop régulièrement, ou au contraire à n’envoyer des newsletters qu’une ou deux fois par an sous peine que les prospects oublient votre existence. Attention, l’heure d’envoi est aussi importante! La plupart des newsletters sont envoyées le matin entre neuf heures et midi.
Comment encourager le lecteur à lire la newsletter ?
Il est nécessaire d’avoir un objet accrocheur afin d’encourager le potentiel lecteur à lire votre newsletter. Il existe des astuces afin de donner envie au prospect d’ouvrir son e-mail :
- mettre l’objet sous forme de question
- annoncer une promotion à venir sans pour autant rentrer dans les détails
- Mettre RE: au début de son message
L’objectif est d’intriguer assez pour donner envie au consommateur d’en savoir plus. Petite astuce : insérez le nom et prénom du destinataire dans l’objet afin d’augmenter la personnalisation de votre lettre.
Que mettre dans la newsletter pour garder l’attention du lecteur ?
Le contenu de la newsletter se doit d’être pertinent: il faut éviter d’étoffer la lettre avec des détails inutiles et absolument se concentrer sur l’essentiel. Les informations présentes dans la newsletter doivent également donner suffisamment envie au lecteur de se déplacer en magasin ou sur le site internet de l’entreprise.
Annoncez les réductions à venir, les promotions spéciales, le lancement de jeux concours, etc. N’hésitez pas à mettre des liens hypertexte ainsi que des boutons call-to-action qui renverront vers votre site.
La mise en page doit être aérée et de préférence aux couleurs de votre entreprise, avec votre bannière et votre logo. Mettre des pavés de texte dans votre newsletter aura uniquement comme effet d’ennuyer le lecteur voire de le décourager à commencer la lecture. Attention également aux images qui peuvent avoir du mal à s’afficher ou même propulser le mail directement dans les courriers indésirables si le ratio texte/image est trop important.
Les retours des consommateurs sont importants
L’analyse des statistiques relatives à votre newsletter est très importante. Cela vous permettra de savoir quelle newsletter a été plus lue que les autres et quels sont les éléments qui ont permis d’accrocher le lecteur. Si vous constatez une baisse des clics sur votre newsletter, vous pouvez ainsi changer des éléments sur celle-ci et trouver de nouvelles mécaniques qui attireront plus de monde.
Grâce à ces éléments, vous avez maintenant toutes les clés en main pour la création de newsletter.
