Avoir des clients, c’est bien. Mais pour en attirer toujours plus et surtout les fidéliser, vous allez devoir redoubler d’attention envers eux et les chouchouter. Cela a été prouvé : plus vous êtes attentif avec vos clients, plus ils ont tendance à revenir dans votre commerce et dépenser toujours plus.
Des codes de réduction
La technique la plus répandue pour attirer des clients et booster ses clients, c’est bien évidemment de proposer des codes de réduction. Juste une réduction de 20% ou une livraison offerte va donner envie aux clients de commander. Vous pouvez envoyer des codes de réduction régulièrement par email ou par courrier à vos clients les plus fidèles une enveloppe comme chez paysdesenveloppes.fr le donneront le sentiment d’être privilégié, ils auront envie de s’investir d’autant plus avec vos produits.
Des ventes privées
Encore une fois, il s’agit de faire sentir à vos clients qu’ils sont privilégiés. Vous pouvez organiser des soirées privées où seuls vos meilleurs clients sont invités. Pendant cette soirée, ils pourront rencontrer le personnel de votre commerce, avoir accès en exclusivité aux nouvelles collections, bénéficier de réductions et pouvoir déguster des toasts. Une chose est certaine, ils sortiront de là avec l’envie de revenir rapidement et de parler de votre commerce à leurs proches.
Des cadeaux à chaque visite
Quelques magasins ont mis en place la distribution de petits cadeaux à chaque fois que les clients font un saut dans leur commerce. Il ne s’agit pas de dépenser des centaines d’euros dans les cadeaux. Juste des goodies ou des formats miniatures de vos produits suffisent. Ils pourront tester vos articles et venir acheter un grand format plus tard. Offrir un cadeau à l’entrée de chaque client permet de les remercier de l’attention qu’ils vous portent. Ils vont forcément se sentir touchés.
Une annonce personnalisée des nouvelles collections
Vous sortez une nouvelle collection, mais personne ne peut le savoir si vous n’avez pas prévenu vos clients les plus fidèles. Vous devriez sûrement envoyer un email ou un courrier entièrement personnalisé à vos clients. Votre message doit bien entendu contenir le prénom ou le nom de la personne. Le client va inconsciemment penser qu’il est privilégié et que vous vous adressez uniquement à lui-même si l’email est envoyé à des millions de personnes et qu’un logiciel a permis de modifier automatique le nom à chaque fois.
Un programme de fidélité
Un programme de fidélité est un moyen d’être présent dans le portefeuille de vos clients. Ils penseront forcément à votre marque en cherchant leurs cartes. Proposez des avantages à vos clients grâce à cette carte. À partir d’un certain montant acheté, vous avez la possibilité de proposer un article gratuit, un cadeau ou une réduction. Vos clients vont spécialement venir acheter chez vous uniquement pour cette raison.
Un service client qualitatif
En entrant dans votre boutique, les clients doivent sentir qu’ils sont au centre de l’attention. Il ne s’agit pas de les ignorer. Demandez-leur constamment s’ils ont besoin d’un renseignement. Proposez-leur de tester l’un de vos produits. Ils se sentiront comme à la maison.
