Pour maximiser son efficacité lors de la prospection, pour faciliter le travail de ses commerciaux ou pour centraliser les data récoltées par ses équipes, une entreprise peut avoir besoin d’une solution efficace et synthétique afin de traiter au mieux sa relation avec la clientèle. De nombreux outils existent, et parmi eux, les logiciels CRM.
Qu’est-ce qu’un CRM ?
Le CRM (Customer Relationship Management) est un concept anglo-saxon qui met en avant la centralisation des données clients, afin de créer une véritable stratégie commerciale vis-à-vis de ceux-ci. Ainsi, un logiciel de CRM va concentrer les résultats de toutes les interactions entre les équipes commerciales et leurs clients ou leurs prospects, pour dresser un portrait de ceux-ci et lister leurs besoins. La finalité de cette gestion de la relation client est avant tout d’anticiper les attentes des prospects et de leur proposer plus rapidement des solutions clé en main.
Et les logiciels comme Zoho CRM, dans tout ça ?
Zoho CRM est un logiciel de CRM, qui met en oeuvre ce principe par l’intermédiaire de l’intelligence artificielle, des algorithmes et de nombreux outils pratiques, à faire utiliser à vos équipes commerciales au quotidien. Ce genre d’outil permet, entre autres :
- De dynamiser votre action commerciale
- De dresser un vrai portrait de chaque client
- De mettre de l’ordre dans vos actions de prospection
- D’optimiser le temps passé auprès de chaque client pour proposer des solutions réellement adaptées à chaque dossier
Zoho CRM a su convaincre plus de 150.000 entreprises dans 180 pays pour améliorer leur performance commerciale. Les résultats sont là, et c’est aujourd’hui dans votre entreprise que pourrait se développer cette solution innovante.
Les particularités de Zoho CRM ?
De nombreux logiciels de CRM existent, mais impossible de passer à côté de Zoho CRM. En effet, en plus des grands classiques, Zoho CRM propose :
- De planifier des réunions et des présentations à destination de vos clients, directement depuis le logiciel
- De régulièrement résumer les data collectées grâce à des graphes, des tableaux de bord et de nombreux outils sur la base d’algorithmes
- De partager en temps réel les informations entre toutes les équipes d’une même structure
Avec ce type d’outil, impossible de rater une opportunité : la communication entre les équipes s’en retrouve réellement simplifiée, et les bilans de situation de Zoho CRM offrent une véritable plus-value pour garder un oeil sur la relation client en allant à l’essentiel !
Mettre en place Zoho CRM dans votre entreprise
Implémenter Zoho CRM est un indispensable pour une entreprise à la recherche d’une solution innovante pour gérer leurs leads et optimiser leur prospection. Pour mettre en place ce type de logiciel dans votre écosystème commercial, faites appel aux intégrateurs référencés sur LeBonLogiciel.com ! Vous pourrez également retrouver sur la plateforme des avis d’entreprises qui ont fait confiance à Zoho CRM et des préconisations pour optimiser sa bonne utilisation.
