En tant que responsable marketing, nous sommes souvent amenés à dresser des stratégies marketing afin de conduire des objectifs de communication, des objectifs commerciaux ou des objectifs de performance. Or, ce genre de stratégies marketing induit obligatoirement un ciblage marketing. En effet, il paraît aberrant de se lancer dans plusieurs dizaines d’actions à vocation marketing sans savoir à qui l’on s’adresse. Cependant, comme vous pouvez l’imaginer, un ciblage demande énormément de précision et de données pour être réalisé convenablement. Dans cet article, nous allons voir ensemble les quelques bonnes pratiques recommandées par ETIC DATA pour réussir son ciblage marketing convenablement. Vous êtes prêts ? On vous dit tout !
Qu’est-ce qu’un ciblage marketing ?
Avant de partir dans une énumération de bonnes pratiques en matière de ciblage marketing, il convient de définir cette notion essentielle. Le ciblage marketing, c’est la deuxième étape d’une stratégie marketing réussie, après la segmentation et avant le positionnement. Le ciblage consiste à définir les segments du marché les plus intéressants, pertinents, afin de positionner son offre. L’objectif consiste donc à gagner des ressources et du temps en ne visant qu’une cible pertinente. Consommateurs, acheteurs, utilisateurs, le ciblage marketing s’adapte à toutes les stratégies marketing, quelle que soit votre activité !
Prérogatives au ciblage marketing
Vous l’aurez compris, le ciblage marketing n’est pertinent que s’il y a eu segmentation à la base de votre stratégie marketing. La segmentation a pour objectif de subdiviser son marché, en plusieurs sous-catégories. On peut opérer une segmentation par âge, par sexe, par activité, par pouvoir d’achat, par zone de chalandise, etc. Qu’importe la segmentation du moment qu’elle est cohérente avec vos objectifs marketing et votre activité. On pourrait ainsi penser, dans le cas d’une entreprise spécialisée dans la production de contenu web touristique, que l’une des segmentations possibles consiste à trouver d’un côté les acteurs privés (tours opérateurs, agences de voyages, clubs de vacances, etc.) et de l’autre les acteurs publics (offices de tourisme, collectivités territoriales, etc.).
Bonnes pratiques pour réussir son ciblage marketing !
Définissez qui est votre client :
L’une des principales erreurs commises par les responsables marketing, encore plus en webmarketing, c’est de vouloir viser large et très vite. En effet, si la tentation de viser large est grande, elle est généralement contre-productive. Tout votre marché n’aura pas la même appétence pour votre produit ou service. Il convient donc de cibler une niche pour commencer, des gens très appétents avec votre produit ou service, avant d’élargir petit à petit votre clientèle.
Créez des personae types :
L’une des astuces les plus réputée concernant le ciblage marketing consiste à créer ce que l’on appelle des personae. Une persona est une personne fictive reprenant les traits, les particularités et les habitus de vitre cible. A la manière d’avatar virtuel, vous créez donc une persona de toute pièce en fonction des données que vous pouvez recouper de votre base de données ou d’étude marketing que vous aurez commandées au préalable. Si vous commencer par définir une persona par son sexe, son âge, sa religion ou sa localisation, vous pouvez affiner votre persona encore plus loin avec ses centres d’intérêt, ses habitudes de consommation, son orientation politique, etc.
Menez des actions pertinentes en fonction de votre cible :
Une fois ce travail d’étude et de recoupement de données sociologiques fait, vous devez l’utiliser afin de cadrer vos actions marketing. En effet, il serait dommage de produire un tel travail pour rien non ? Vous pourriez ainsi déterminer les canaux les plus pertinents pour véhiculer votre message : réseaux sociaux, publicité classique, presse, à vous de voir en fonction des caractéristiques de votre persona !
