A l’heure où tout le monde dispose d’un accès quasi-instantané à un grand nombre d’informations, notamment en ce qui concerne les marques, les produits ou les magasins, il est de plus en plus difficile pour un professionnel de se démarquer de ses concurrents. Comment attirer les clients dans son point de vente et les inciter à y revenir plutôt que d’aller voir ailleurs ? L’installation d’une borne interactive en point de vente, lorsqu’elle est bien choisie et bien utilisée, peut devenir un puissant outil de marketing et de fidélisation client.
Des bornes interactives multifonctions
Si la génération précédente de bornes interactives ne remplissait qu’une seule fonction, comme renseigner les visiteurs la plupart du temps (localisation d’un rayon dans un magasin, information sur une gamme de produits…), les derniers modèles sont multifonctions.
Plus qu’une vitrine « passive » du point de vente, la borne tactile interactive apporte une réelle valeur ajoutée. En fonction des besoins du point de vente, la borne sera capable de répondre à de nombreux besoins. Il est possible par exemple de présenter l’intégralité des produits vendus, éventuellement en en mettant certains en avant au travers d’une campagne promotionnelle, mais aussi de personnaliser des produits comme avec la Totem tactile :
Une borne présente sur le point de vente va également permettre de recueillir un grand nombre de données sur les clients du magasin. En fonction des informations consultées sur la borne par les clients, il sera possible de savoir exactement combien de personnes sont passées dans la journée, lesquelles se sont arrêtées, quels produits ont été les plus consultés, les plus demandés, et ensuite de faire un rapprochement avec les données concernant les ventes.
Les nombreux avantages d’une borne tactile interactive
L’utilisation que vous faites de votre ou de vos bornes tactiles interactives est ce qui vous permettra de vous démarquer de la concurrence, au même titre que vos vêtements de marque personnalisés, comme nous l’avions vu le mois dernier. La mise en place d’une borne tactile dernier cri dans votre point de vente permettra dans un premier temps d’attirer l’attention des visiteurs. Elle pourra être habillée de façon à représenter votre marque et à présenter votre logo. Les visiteurs auront accès à des démonstrations et présentations multimédias en HD de vos produits.
De nombreuses applications multitouch sont généralement proposées, et totalement personnalisables pour répondre précisément à vos besoins.
Les bornes tactiles interactives peuvent remplir les tâches auparavant attribuées à des employés. Elles peuvent se comporter comme une sorte d’employé ultra-performant destiné à renseigner les visiteurs. La borne est en mesure de fournir en un temps record toutes les réponses à toutes les questions que peuvent se poser les clients potentiels. Les employés sont alors libérés pour se consacrer à d’autres tâches dans la gestion et le développement de la clientèle.
La présence d’une borne tactile interactive dernière génération apporte une touche de modernité au point de vente, et une image très positive de la marque. Revêtant les couleurs de la marque, elle permet ainsi de l’identifier parfaitement.
