Pour enrichir l’expérience client, les retailers installent aujourd’hui divers dispositifs au sein de leurs magasins : bornes interactives, étiquettes électroniques RFID, systèmes de paiement mobile, etc. Pour être efficace, le déploiement de ses solutions doit nécessairement s’accompagner de la mise à disposition d’un réseau Wifi fiable, rapide et robuste.

La nécessité d’un réseau Wi-Fi public sécurisé

Les consommateurs ont aujourd’hui besoin de se connecter en permanence, d’effectuer des recherches en ligne sur un produit avant de l’acheter ou de réaliser leurs transactions via les appareils mobiles pour gagner du temps. Ces nouvelles habitudes de consommation forcent les commerces traditionnels à se réinventer au gré de la révolution numérique pour offrir de véritables expériences connectées.

La digitalisation des points de vente permet d’enrichir l’offre en magasin et d’améliorer l’expérience client à travers l’utilisation de différentes applications et dispositifs reliés à Internet. Il s’agit notamment du click and collect, des bornes interactives, des cabines d’essayage connectées, de l’affichage dynamique, des étiquettes électroniques RFID ou encore des systèmes de paiement mobile.

La digitalisation des points de vente implique évidemment de déployer un réseau Wi-Fi public sécurisé de qualité permettant aux enseignes et commerçants d’offrir aux consommateurs un parcours client fluide. De leurs côtés, les distributeurs peuvent collecter de la data sur le comportement des consommateurs en magasins afin d’enrichir considérablement leurs offres ou proposer de nouveaux services. Mais vers qui se tourner pour installer un réseau de qualité ?

Hub One pour la digitalisation des points de vente

L’opérateur télécom d’entreprise Hub One fait partie des références en France dans ce domaine. Grâce à son expérience dans les technologies digitales pour entreprises, la filiale du groupe ADP (Aéroports de Paris) se positionne comme le partenaire idéal pour la digitalisation des points de vente.

Hub One apporte une réponse adéquate aux besoins de mobilité et de connectivité des commerces par l’optimisation de la performance des réseaux et la fiabilité des accès. En tant qu’architecte global, le groupe gère de bout en bout l’implémentation des solutions techniques matérielles et logicielles. Une prise en main complète qui permet aux clients de se concentrer sur leur cœur de métier.

Des solutions complètes chez Hub One

Hub One propose des solutions Wi-Fi professionnelles et grand public comme Hub One Hotspot Sur-mesure. Cette offre, basée sur une technologie Ucopia leader du marché, est à 100% opérée et administrée par ses propres équipes. Hub One Hotspot Sur-mesure portail est pratique pour collecter et analyser des données Wifi afin d’améliorer la connaissance client. Ce portail offre un parcours de connexion customisé avec des campagnes marketing, du crowdsourcing, de l’e-mailing et des enquêtes de satisfaction.

Hub One a aussi conçu les solutions Hub One Wifi as a Service et Hub One Hotspot as a Service, également hébergées à 100% et opérées par l’opérateur. Par ailleurs, en tant que spécialiste de la cybersécurité, le groupe réalise des audits de sécurité informatique et propose des solutions adaptées, afin de solidifier les défenses cyber.

Hub One a également développé des dispositifs pour la digitalisation des points de vente, comme Hub One Display, qui se compose d’une gamme de matériels (écrans, players, totems…) et d’un logiciel Saas et permet de dynamiser les points de vente, en fournissant par exemple de l’information en temps réel aux clients et employés.

La digitalisation des points de vente est devenue une priorité pour les commerces soucieux d’offrir une expérience connectée à leurs clients. Mais pour une digitalisation réussie, il est indispensable de disposer d’un réseau wifi de qualité, mis en place et administré par des professionnels du secteur, à l’image de Hub One.