La veille B2B est essentielle pour les entreprises, quels que soient leurs secteurs d’activité et leurs tailles. Elle répond à plusieurs objectifs, c’est d’ailleurs pour cela qu’il n’existe non pas un mais plusieurs types de veille stratégique. Dans cet article, découvrez les 3 principaux types de veille B2B et comment optimiser ce processus qui exige une certaine rigueur.

Les 3 principales veilles B2B

La veille suit une méthodologie rigoureuse et continue : elle commence avec la collecte d’informations, puis leur analyse, leur synthèse et enfin leur restitution. Le type de veille effectuée dépend de vos objectifs, définis en amont.

La veille concurrentielle consiste à suivre l’activité de ses concurrents directs ou indirects, actuels ou potentiels. Réaliser un benchmark et le mettre à jour régulièrement permet d’identifier les opportunités propres à un secteur donné, grâce à l’analyse et la comparaison de plusieurs acteurs similaires.

La veille d’e-réputation assure un suivi continu de tout ce qui se dit en ligne à propos d’une société, ses produits ou services. Elle est essentielle pour détecter des prescripteurs ou anticiper des points de friction, afin d’éviter des “bad buzz”. De plus, l’e-réputation permet d’aligner la perception souhaitée avec la perception effective : grâce à cette démarche proactive, vous êtes plus à même d’adapter votre stratégie commerciale et marketing aux attentes de votre cible.

La veille technologique se concentre sur l’évolution de secteurs en mutation permanente, notamment relevant des domaines techniques et scientifiques. Un suivi continu sur les avancées (brevets, publications, savoir-faire…) permet de rester à la pointe de l’innovation, et donc de conserver un avantage compétitif.

Optimiser une veille B2B avec une solution dédiée

La veille B2B peut être chronophage si elle n’est pas effectuée à l’aide d’une solution de veille adaptée. Un logiciel performant permet d’orchestrer une veille à 360°, scannant le web sur des sujets spécifiques afin de faire remonter des informations pertinentes, récentes – en bref, à valeur ajoutée.

Avant de mettre en place une veille avec un logiciel, il reste nécessaire de bien définir en amont les objectifs de votre veille. Avez-vous une stratégie plutôt offensive ou défensive ? Souhaitez-vous détecter les menaces qui pourraient ébranler votre entreprise ? Etes-vous soucieux de surveiller votre réputation en ligne, ou plutôt de suivre de près l’activité de vos concurrents ? Répondre à ces questions vous aidera à définir des indicateurs de performances probants, indispensables pour mener une veille efficace.

Une solution de veille optimise le travail à chaque étape du processus de veille, à savoir :

• Le sourcing : identification des sources digitales sur des thématiques précises
• La collecte et la surveillance : collecte d’informations pertinentes et automatisée (méthode “pull”)
• L’analyse : traitement et mise en relation de l’information grâce à la datavisualisation
• La collaboration et la diffusion : partage de l’information à des collaborateurs, des prestataires, des prospects…
• La valorisation : création de reporting afin de montrer l’impact de la veille à travers des KPI